Ticketbeheer (KWIS)

Klachten, wensen en informatieaanvragen, het zijn er vaak veel per dag. Maar hoe houd je overzicht over al deze tickets? Binnen HUMBLE hebben we een module gemaakt waarin je aan alles binnen ons platform een ticket kunt koppelen. Deze tickets komen vervolgens als activiteit terug in het systeem en die kun je eenvoudig toekennen aan een leverancier om op te volgen. Je geeft de leverancier ook direct toegang tot je eigen omgeving of doet dat via een koppeling met onze Chameleon servicebus naar het systeem van de leverancier. Zo heb je direct inzicht in de status van een melding. Je kunt historisch exact zien wat er met de melding gebeurd is en wie wat heeft gedaan. Het is mogelijk om de tickets via ons platform aan te maken via de app op een telefoon of tablet.