Es gibt jeden Tag viele Beschwerden, Wünsche und Bitten um Informationen. Aber wie behalten Sie den Überblick über all diese Benachrichtigungen? Innerhalb von HUMBLE haben wir ein Modul entwickelt, mit dem Sie ein Ticket mit allem auf unserer Plattform verknüpfen können. Diese Tickets kehren dann als Aktivität in das System zurück, die Sie ganz einfach einem Lieferanten zur Weiterverfolgung zuweisen können. Sie geben dem Anbieter auch direkten Zugriff auf Ihre eigene Umgebung oder stellen eine Verbindung mit unserem Chameleon Service Bus zum System des Anbieters her. Auf diese Weise erhalten Sie direkten Einblick in den Status eines Berichts. Sie können historisch genau nachvollziehen, was mit dem Anruf passiert ist und wer was getan hat. Es ist möglich, Tickets über unsere Plattform mit der App auf einem Telefon oder Tablet zu erstellen.
Sie fragen sich, wie das in HUMBLE funktioniert? Dann schauen Sie sich das Anleitungsvideo unten an! Hier führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Funktionen der Benachrichtigungsmanagement.
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