Ben jij een Customer Success Specialist die graag bij een jong en dynamisch bedrijf wil werken? Word jij blij van het bijdragen aan de ultieme klantbeleving van onze software en organisatie? Word dan één van onze nieuwe HUMBLE Builders!
Wat ga je doen?
Als Customer Success Specialist ben jij verantwoordelijk voor het gehele implementatieproces van HUMBLE bij onze klanten. HUMBLE is hét platform waarmee gebruikers grip krijgen op hun digitale vastgoeddata. Naast het implementatieproces ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van het klantcontact om de ervaringen en beleving van onze klanten te monitoren. Je ontzorgt de klant gedurende de uitvoering en weet klantvragen te vertalen naar oplossingen. In samenspraak komen jullie tot het perfecte plan dat bijdraagt aan het behalen van de uiteindelijke doelstellingen van de klant. Je zorgt er uiteindelijk voor dat je klant succesvol werkt met ons product. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s, om ervoor te zorgen dat zij hun werkzaamheden binnen de gestelde termijn en het bepaalde budget kunnen leveren, waarbij het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit voor de klant het belangrijkste is. Ten slotte herken jij commerciële kansen, maar stel je ook productverbeteringen voor.
Wie ben jij?
- Je houdt van mensen gelukkig maken;
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Facility Management of een soortgelijke functie;
- Je beschikt over twee jaar werkervaring als consultant of iets in een soortgelijke functie;
- Je bent commercieel georiënteerd en hebt ervaring of affiniteit met vastgoed, software en databases;
- Je hebt affiniteit met mensen opleiden en het geven van online trainingen;
- Je bent gewend te werken met strakke deadlines en het leveren van hoge kwaliteit;
- Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet uitdagingen effectief op te lossen;
- Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels en maakt makkelijk (telefonisch) verbinding met mensen.
Wat kan je van ons verwachten?
- Een fijne werkomgeving: een centraal gelegen locatie met een prachtig uitzicht over Utrecht;
- Een flexibele werklocatie: werken bij de klant, thuis of op een van onze kantoren;
- Een salaris in onderlinge overeenstemming met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Kennissessies;
- Een open en gezellige sfeer binnen een laagdrempelige organisatie, waar iedereen erg betrokken is bij elkaars projecten;
- Een continu groeiende organisatie met collega’s die beschikken over een berg ervaring en passie hebben voor hun vak;
- Vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar;
- Een game room om even in te ontspannen.
Wie zijn wij?
Wij hebben ongeveer 100 medewerkers in dienst en zijn werkzaam op verschillende locaties (Utrecht, Bennekom en Deventer). We werken altijd vanuit betrokkenheid en een persoonlijke aanpak. Wat we heel belangrijk vinden en in ieder aspect van ons bedrijf terugbrengen, is samenwerken. Als we iets doen, dan doen we dat goed. Ons team bestaat uit inspirerende en gedreven medewerkers. We noemen hen niet voor niets ondernemers!